Tickets
- 1Disponibilizar um report da Atividade do agenteDisponibilizar a cada agente uma consulta da sua "Atividade" na plataforma de tickets, ou seja, apresentar a lista de tickets que foram modificados de alguma forma pelo utilizador (adicionar nota, adi... Read more...
- 1Controlo de tickets aberto por clienteParece-me evidente para todos que o grau de exigencia dos nossos clientes na rapidez e qualidade de resposta dos tickets está a aumentar exponencialmente, sendo necessário que nós consigamos reagir... Read more...
- 1Aproveitamento de um ticket para tratar de vários assuntosAlguns clientes aproveitam a abertura de um ticket para tratar vários assuntos sem estar directamente relacionados com o inicial. A minha sugestão era termos a possibilidade de abrir um novo ticket... Read more...
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