Avaliação Satisfação Clientes 2024 – IsRetail

Estimado Cliente,

Na IS.Retail temos consciência que para além da nossa vontade de fazer melhor, só através da opinião e das sugestões dos nossos Clientes, podemos corrigir e melhorar aspectos menos positivos que permitam fazer mais e melhor, tendo como objectivo final melhorar os produtos e serviços que fornecemos.

Agradecemos que responda com sinceridade e rigor às questões colocadas, seleccionando uma das 5 opções disponibilizadas para cada um dos critérios. Cada questão apresentada deve ser classificada relativamente aos dois critérios de avaliação seguintes:

Grau de IMPORTÂNCIA que atribui a cada questão colocada
O DESEMPENHO da IS.Retail relativamente à mesma questão

Obrigado pela sua colaboração!

Como classifica o software WPMS/EVE quanto aos seguintes aspectos?
Qual o vosso grau de satisfação global relativamente ao software WPMS/EVE para gestão de armazém?
Pouco importante	12345	Muito importante
Capacidade de resposta da configuração quanto a alterações nos processos
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Conjunto de funcionalidades disponíveis
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Capacidade de resposta da configuração quanto a alterações nos processos
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Facilidade de utilização
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Fiabilidade da aplicação *= tempo de disponibilização
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Grau de incorporação de novas tecnologias
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Ritmo de integração de novos requisitos de negócio
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Aspecto gráfico
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Que melhorias e/ou novas funcionalidades gostaria de ver introduzidas no WPMS/EVE?

Recomendaria o produto WPMS/EVE a um amigo ou parceiro de negócio?
	SimNão

Como avalia o nosso suporte ao Cliente nos seguintes aspectos?
Como classifica o nosso suporte quanto ao desempenho genérico?
Pouco importante	12345	Muito importante
Acessibilidade do portal do sistema de suporte
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Rapidez e eficiência da resposta a questões colocadas
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Adequação e clareza na resolução proposta
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Profissionalismo e competência demonstrada
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Facilidade no acesso directo à área técnica
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Rapidez no atendimento telefônico
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Disponibilidade e empenho no acompanhamento das questões
Pouco importante	12345	Muito importante
Desempenho não satisfatório	12345	Desempenho muito bom
Qual o grau de satisfação global relativamente à IS.Retail?
Pouco importante	12345	Muito importante
Como avalia o tipo de relacionamento que a IS.Retail tem desenvolvido consigo?
Pouco importante	12345	Muito importante
Qual a capacidade da IS.Retail em compreender as necessidades específicas do Cliente?
Pouco importante	12345	Muito importante

Nome

Empresa

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES