Em cada report ter uma área de “ajuda” que abria um campo ou janela com informação com 3 níveis
1 – Produtor de software (tabela T e seria colocado pela isretail)
2 – Cliente (áreas de suporte do cliente, etc.) (Tabela I) Suporte de primeiro nivel e com indicações de utilização para esse cliente.
3 – Utilizador final (Tabela I) com indicações para o dia a dia no armazém e facilitava alguma passagem de informação entre equipas de armazém
Onde permitia ter observações de cada nivel, e poderia ajudar na utilização do report/funcionalidades e passagem de informação entre equipas de suporte e utilizadores finais.
3 replies on “Ideia de ter um help/informação em cada report (3 niveis)”
Para completar esta ideia, penso que se poderia incluir aqui o âmbito de PDT, ou seja, termos a possibilidade de ir deixando comentários técnicas/funcionais nos vários tipos de UDT. Porque nos requisitos iniciais das UDT’s por vezes perdem-se informações importantes e como não temos uma forma fácil de procurar/perceber, criam-se inconsistências nas diversas ações dos mesmos assuntos.
Não sei se sabem mas no WPMS existe um módulo de documentação já com muita informação que não foi passado para o EVE. Esse módulo tem um conjunto de tabelas e elementos.
Aqui temos dois desafios: 1. Voltar a revistar essa documentação e ver como seria possível mostra-la em EVE. 2. Ver que melhorias se poderia fazer a essa documentação, incorporando estas ou outras ideias.
Numa sessão posso demonstrar o que existe em WPMS, pois diria que eu devo ser o único que sabe que existe. Mas o facto de só eu saber demonstra a importancia que a empresa tem dado a este tema nos ultimos 24 anos.
Evidentemente a informação é útil e ao longo dos anos foram tentadas varias abordagens: help online, manuais, pequenos videos, …
Os problemas são sempre os mesmos: de um lado o esforço inicial que com muito controle sobre quem faz e quem testa é possível colmatar, do outro a manutenção.
Com o EVE tentamos ultrapassar os problemas mais imediatos: facilidade de utilização e, pelos menos nas linhas de construção, pouca informação “auto-explicativa”.
Evidentemente não é suficiente para perceber os processos: porque tenho que fazer antes isto e depois aquilo? onde tenho que ir a seguir?
Podemos seguir a ideia do Vítor: uma sessão sobre o que existe e pensar a partir daí como obter algumas das coisas apresentadas na ideia.