Política da Qualidade

A Satisfação Total dos Clientes, a Melhoria Contínua e o Rigor e Profissionalismo no trabalho que executamos, constituem os princípios de todas as nossas actividades.

A Política da IS.RETAIL integra o seu compromisso para com a Qualidade, a Missão, a Visão, os Valores da Organização e os Princípios atrás referidos.

O nosso compromisso está formalizado na seguinte Política da Qualidade estabelecida pela Administração:

• Assegurar o cumprimento dos requisitos legais e dos requisitos de Cliente de forma a garantir a sua permanente satisfação;
• Desenvolver métodos de gestão adaptados às novas tecnologias e às tendências e desafios do mercado, que permitam construir vantagens competitivas e assegurar a sustentabilidade económica e financeira da IS.RETAIL;
• Garantir o correto funcionamento do Sistema de Gestão (SG) baseado na norma NP EN ISO 9001:2015, tendo em vista melhorar continuamente a eficácia dos processos da Organização;
• Promover o envolvimento de todos os Colaboradores na melhoria contínua do sistema de gestão, dos processos e dos serviços e produtos fornecidos;
• Fomentar a formação, a qualificação e a motivação dos Colaboradores de modo a constituir-se uma Equipa com elevada competênciatécnica, que transmita a máxima confiança e credibilidade a quem solicita os nossos serviços e produtos.

Nesse sentido, privilegiamos os seguintes Valores da Organização:

• Apostamos num trabalho de proximidade e acompanhamento contínuo dos nossos Clientes, de modo a incorporar, no processo de desenvolvimento do produto, a crescente dinâmica própria das actividades de logística e de distribuição.
• Promovemos relações de parceria com os Clientes, pautadas pelo rigor e profissionalismo com que enfrentamos desafios e oportunidades, de modo a garantir a sua plena satisfação e a estimular a melhoria contínua dos produtos e serviços que disponibilizamos.