Vários endereços de email para o mesmo utilizador

No ID006, lista de destinatário das exportações só é possível definir um email por utilizador, pelo que deveria ser possível adicionar mais que um endereço de email por operador.
(ideia VD)

Data/Hora fim de tarefa

Sugiro que seja alterada a funcionalidade de report de tarefas nos tickets, de forma a colocar a data/hora de fim da tarefa, ao inves da duração da tarefa (nem sempre existe a duração que se pretende e é preciso andar a fazer mais do que um registo para a mesma tarefa. (Ex.: 7h + 15m; 8h + 30m)

Melhoria: alterar campo input da nota de reabertura

Quando os clientes pretendem reabrir um ticket porque o assunto ainda não está resolvido ou pretendem obter mais informação, apenas têm um campo de input simples. Proponho que sejam disponibilizados neste ecrã os restantes elementos de edição de texto e submissão de imagens / ficheiros, de forma a que o cliente apenas tenha de submeter uma nota quando precisa de reabrir um ticket (o que acontece hoje em dia é submeterem por ex uma nota a indicar “Temos mais casos. Ver nota seguinte”, e depois de reaberto o ticket é que expõem os casos e adicionam ficheiros.

Implementar Data Mining nos projectos dos clientes

Ola! Penso que o conceito de Data Mining é familiar a todos nos, ainda assim o Data Mining consiste em um processo analítico projectado para explorar grande quantidades de dados, na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos entre dados. Através do Data Mining podemos estabelecer estratégias para optimizar os resultados financeiros de uma empresa (IsRetail por exemplo). Isto, por si só, já é uma vantagem suficientemente importante para justificar a implementação de Data Mining, mas no seu grosso através da mineração de dados podemos:
AGRUPAR dados semelhantes. DETETAR relações entre dados. PREVER resultados através de dados. E mais uma infinidade de mais valias.

Eu tendo alguma experiência com a ferramenta de mineraçao de dados: Rapidminer poderia ser útil para este processo. fica assim, entao a minha ideia.

Obrigado. João Paulo Ribeiro

Melhorar informação de mensagens do tipo “Impossível inserir registo na tabela. Chave duplicada. Verifique os registos ANULADOS.”

Conseguirmos ter mais informação da query, binds e programa, etc das mensgens do tipo “Impossível inserir registo na tabela. Chave duplicada. Verifique os registos ANULADOS.” para ajuda na analise.

Exportar ficheiro de spool

Ter no IP005 (spool) uma opção de exportar o ficheiro spool. Ajuda bastante no caso dos ficheiros zpl, uma vez que não dá para visualizar.

Trabalho de retratar mensagens de interface em erro

Actualmente quando agendamentos os trabalhos que retratam mensagens de interface em erro temos um efeitos negativo, que é o facto do trabalho de agendamento fica em erro se não houver mensagens para tratar. Isto não faz sentido criando o rastro de trabalhos em erro que não deveriam existior porque não se trata de um erro. É aliás algo de muito positivo.

Visualizar se uma vista está associada a uma modificação

No report das vistas SD005, deveria existir a informação se a vista está associada a uma modifcação ou não. Porque algumas vezes adicionamos uma coluna ou outra coisa, e depois vamos gerar a vista e temos a informação que não podemos porque a vista está associada a outra modifcação, o que provoca que temos de ligar modificações. Com essa informação desse inicio poderia estar a evitar criarmos modificações novas e utilizar logo aquela da vista.

Mais uma opção das definições de impressão

Ter uma opção para indicar que na impressão queremos rodar o ficheiro de impressão 90º ou 180º

Horas reportadas pelo colaborador

Considerando que iremos ficar sem acesso ao site antigo e à opção Atividades do Dia, penso que seria útil apresentar no sistema de tickets, em Planeamento, o tempo total reportado por dia pelo colaborador que estiver a consultar a página.