Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2025
IS.Retail Lda (en adelante, «ISRETAIL») desea informarle sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. La presente Política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales que nos proporciona como usuario de www.isretail.eu.
La privacidad de sus datos es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría compartir con usted nuestros principios de protección de datos:
Nunca solicitamos más información personal de la estrictamente necesaria para prestar los servicios solicitados por el usuario.
Nunca compartimos información personal con terceros, salvo para cumplir con una obligación legal o cuando el usuario nos ha autorizado expresamente a hacerlo.
No utilizamos sus datos para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados.
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es ISRETAIL, con número de identificación fiscal 504465597, domicilio social en Travessa do Forte de S. Pedro, 1, Paço de Arcos (Portugal), inscrita en el Registro Mercantil de Cascais.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con ISRETAIL, como responsable del tratamiento, a través de los siguientes medios: 📧 Correo electrónico: dpo@isretail.eu
¿A qué datos personales accede ISRETAIL?
Las categorías de datos tratados son:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o dirección postal.
- Datos profesionales: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad y cualquier otra información facilitada en el marco de su relación con ISRETAIL.
- Datos profesionales: experiencia laboral, formación académica y cualquier otra información adicional que pueda facilitar en su CV.
- Datos técnicos: información derivada del uso de servicios digitales, como la dirección IP, los identificadores de sesión, los registros de asistencia y los detalles técnicos necesarios para la resolución de problemas.
Los datos personales tratados serán los facilitados por el usuario a ISRETAIL a través del formulario de contacto y/o por cualquier otro medio (chat, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.).
Si los datos del usuario se recogen a través de una red social, la Política de Privacidad aplicable será la de la red social correspondiente, y ISRETAIL no se hace responsable al respecto.
¿Con qué fines tratamos sus datos, cuál es la base jurídica y durante cuánto tiempo los conservamos?
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (el «Reglamento general de protección de datos» o «RGPD»), ISRETAIL trata sus datos personales de forma lícita y transparente para los siguientes fines:
1. En el ámbito de las relaciones comerciales
- Finalidad del tratamiento: Responder a sus preguntas, solicitudes o consultas (incluidas las demostraciones remotas), gestionar cualquier manifestación de interés en los productos de ISRETAIL y, si procede, registrarle como cliente.
- Base jurídica: Ejecución de relaciones precontractuales o comerciales (art. 6.1.b del RGPD).
- Conservación de los datos: Sus datos se tratarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Una vez cumplida la finalidad, sus datos serán bloqueados durante el periodo de conservación exigido por la ley y, posteriormente, serán eliminados de forma definitiva.
- Destinatarios: Los datos personales de los usuarios no serán cedidos.
2. Prestación de servicios contratados
- Finalidad del tratamiento: Prestar los servicios contratados, mantener la relación contractual, invitarle a participar en encuestas de satisfacción y enviarle información relevante sobre las novedades y servicios de ISRETAIL.
- Base jurídica: Ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación de los datos: Si contrata nuestros servicios, sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, en cualquier caso, durante el plazo exigido por la normativa fiscal aplicable.
- Destinatarios: Sus datos personales solo se comunicarán a entidades financieras para la tramitación de facturas o a empresas de cobro de deudas en caso de impago de los servicios.
3. Cumplimiento de las obligaciones legales
- Finalidad del tratamiento: Cumplir con las obligaciones legales de ISRETAIL, incluyendo requisitos fiscales, contables, comerciales, de protección de datos u otros requisitos reglamentarios que puedan imponer las autoridades administrativas o judiciales.
- Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable a ISRETAIL (art. 6.1.c del RGPD).
- Conservación de los datos: Los datos se conservarán durante los plazos de prescripción legales aplicables en cada caso, tras lo cual se eliminarán de forma definitiva.
- Destinatarios: Los datos podrán ser comunicados a las autoridades públicas competentes, tribunales u otros organismos cuando así lo exija la ley. Determinados proveedores de servicios jurídicos, fiscales o contables también podrán acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
4. Gestión del soporte técnico y del servicio de atención al cliente
- Finalidad del tratamiento: Gestionar y resolver incidencias técnicas, consultas funcionales y solicitudes de asistencia presentadas por los clientes, incluyendo asistencia remota, seguimiento de solicitudes y seguimiento de resoluciones.
- Base jurídica: Ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b del RGPD).
- Conservación de los datos: Durante toda la duración de la relación contractual y, posteriormente, durante un máximo de cinco (5) años en estado restringido (bloqueado), para hacer frente a posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.
- Destinatarios: Los datos no se compartirán con terceros. Sin embargo, determinados proveedores de tecnología que prestan servicios de asistencia, alojamiento o mantenimiento de sistemas pueden acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
5. Procesos de selección de personal
- Finalidad del tratamiento: Gestionar su CV para los procesos de selección de ISRETAIL.
- Base jurídica: Ejecución, a petición del solicitante, de medidas precontractuales o de la intención de celebrar un contrato (art. 6.1.b del RGPD).
- Conservación de los datos: Sus datos permanecerán activos en la base de datos de candidatos de ISRETAIL durante un (1) año a partir de la fecha de recepción de su CV. Transcurrido este plazo, sus datos serán eliminados.
- Destinatarios: Sus datos personales podrán ser compartidos con agencias de empleo para facilitar los procesos de selección y contratación. Algunos proveedores de servicios también podrán colaborar en estos procesos, actuando como encargados del tratamiento por cuenta de ISRETAIL en virtud de los acuerdos contractuales oportunos.
¿Se tratarán sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?
Siempre que se produzca una transferencia fuera del EEE, se basará en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (de conformidad con la Decisión 87/2010/CE o sus futuras sustituciones), lo que garantiza que sus datos personales gozan de un nivel de protección equivalente al del EEE.
¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de inexactitudes, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento, la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
- Acceso: Confirmar si ISRETAIL trata sus datos, conocer qué datos se tratan, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, su origen y si han sido o serán comunicados a terceros.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos y la completación de datos incompletos.
- Supresión: solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, incluido el derecho al olvido.
- Oposición: oponerse, en determinadas circunstancias, al tratamiento de sus datos personales o solicitar que se suspenda dicho tratamiento.
- Restricción: solicitar, en condiciones específicas, que sus datos se almacenen pero no se sigan tratando, salvo para reclamaciones legales o defensa.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
- No a las decisiones automatizadas: no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado (sin intervención humana) que puedan afectarle de manera significativa, incluida la elaboración de perfiles.
También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en dpo@isretail.eu, con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos en que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos (Comissão Nacional de Proteção de Dados) en [https://www.cnpd.pt/], si considera que ISRETAIL no ha tratado sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable.
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