Política de Privacidade
Data de vigência: 15 de outubro de 2025
A IS.Retail Lda (doravante designada por «ISRETAIL») gostaria de o informar sobre como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website. A presente Política de Privacidade explica em detalhe como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais que nos fornece enquanto utilizador do website www.isretail.eu.
A privacidade dos seus dados é muito importante para nós. Por isso, gostaríamos de partilhar consigo os nossos princípios de proteção de dados:
Nunca solicitamos mais informações pessoais do que as estritamente necessárias para prestar os serviços solicitados pelo utilizador.
Nunca partilhamos informações pessoais com terceiros, exceto para cumprir uma obrigação legal ou quando o utilizador nos autoriza expressamente a fazê-lo.
Não utilizamos os seus dados para fins incompatíveis com aqueles para os quais foram recolhidos.
Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é a ISRETAIL, com o número de identificação fiscal 504465597, com sede na Travessa do Forte de S. Pedro, 1, Paço de Arcos (Portugal), registada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais.
Para quaisquer questões ou pedidos relacionados com a proteção de dados pessoais, pode contactar a ISRETAIL, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, através dos seguintes meios: 📧 E-mail: dpo@isretail.eu
A que dados pessoais a ISRETAIL tem acesso?
As categorias de dados processados são:
Dados de identificação e contacto: nome, número de telefone, endereço de e-mail e/ou endereço postal.
- Dados profissionais: nome do empregador, cargo, setor de atividade e quaisquer outras informações fornecidas no âmbito da sua relação com a ISRETAIL.
- Dados profissionais: experiência profissional, formação académica e quaisquer informações adicionais que possa fornecer no seu currículo.
- Dados técnicos: informações derivadas da utilização de serviços digitais, tais como endereço IP, identificadores de sessão, registos de suporte e detalhes técnicos necessários para a resolução de problemas.
Os dados pessoais tratados serão aqueles fornecidos pelo utilizador à ISRETAIL através do formulário de contacto e/ou por qualquer outro meio (chat, WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.).
Se os dados do utilizador forem recolhidos através de uma rede social, a Política de Privacidade aplicável será a da respetiva rede social, não sendo a ISRETAIL responsável a esse respeito.
Para que fins processamos os seus dados, qual é a base jurídica e por quanto tempo os mantemos?
Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (o «Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados» ou «RGPD»), a ISRETAIL trata os seus dados pessoais de forma lícita e transparente para as seguintes finalidades:
1. No âmbito das relações comerciais
- Finalidade do tratamento: Responder às suas perguntas, pedidos ou consultas (incluindo demonstrações remotas), gerir qualquer manifestação de interesse nos produtos ISRETAIL e, se aplicável, registá-lo como cliente.
- Base jurídica: Execução de relações pré-contratuais ou comerciais (Art. 6.1.b RGPD).
- Retenção de dados: Os seus dados serão processados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos. Uma vez cumprida a finalidade, os seus dados serão bloqueados durante o período de retenção exigido por lei e, em seguida, eliminados definitivamente.
- Destinatários: Os dados pessoais dos utilizadores não serão divulgados.
2. Prestação de serviços contratados
- Finalidade do tratamento: Prestar os serviços contratados, manter a relação contratual, convidá-lo a participar em inquéritos de satisfação e enviar-lhe informações relevantes sobre as atualizações e serviços da ISRETAIL.
- Base jurídica: Execução do contrato de prestação de serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
- Retenção de dados: Se contratar os nossos serviços, os seus dados serão armazenados durante a vigência da relação contratual e, em qualquer caso, durante o período exigido pela legislação fiscal aplicável.
- Destinatários: Os seus dados pessoais só serão divulgados a instituições financeiras para processamento de faturas ou a empresas de cobrança de dívidas em caso de não pagamento dos serviços.
3. Cumprimento das obrigações legais
Finalidade do tratamento: Cumprir as obrigações legais da ISRETAIL, incluindo requisitos fiscais, contabilísticos, comerciais, de proteção de dados ou outros requisitos regulamentares que possam ser impostos por autoridades administrativas ou judiciais.
Base jurídica: Cumprimento de uma obrigação legal aplicável à ISRETAIL (Art. 6.1.c RGPD).
Retenção de dados: Os dados serão armazenados durante os prazos de prescrição legais aplicáveis em cada caso, após os quais serão eliminados definitivamente.
Destinatários: Os dados podem ser divulgados às autoridades públicas competentes, tribunais ou outros organismos, quando exigido por lei. Certos prestadores de serviços jurídicos, fiscais ou contabilísticos também podem aceder aos dados na qualidade de subcontratantes, nos termos do artigo 28.º do RGPD.
4. Suporte técnico e gestão de atendimento ao cliente
Finalidade do tratamento: Gerir e resolver incidentes técnicos, consultas funcionais e pedidos de assistência enviados pelos clientes, incluindo assistência remota, acompanhamento de pedidos e acompanhamento da resolução.
Base jurídica: Execução do contrato de prestação de serviços (Art. 6.1.b RGPD).
Retenção de dados: Durante toda a vigência da relação contratual e, posteriormente, por um período máximo de cinco (5) anos em estado restrito (bloqueado), para lidar com potenciais responsabilidades decorrentes da prestação do serviço.
Destinatários: Os dados não serão partilhados com terceiros. No entanto, determinados fornecedores de tecnologia que prestam serviços de suporte, alojamento ou manutenção de sistemas podem aceder aos dados na qualidade de subcontratantes, nos termos do artigo 28.º do RGPD.
5. Processos de recrutamento
Finalidade do tratamento: Gerir o seu CV para processos de recrutamento na ISRETAIL.
Base jurídica: Execução, a pedido do candidato, de medidas pré-contratuais ou da intenção de celebrar um contrato (Art. 6.1.b RGPD).
Retenção de dados: Os seus dados permanecerão ativos na base de dados de candidatos da ISRETAIL durante um (1) ano a partir da data de receção do seu CV. Após este período, os seus dados serão eliminados.
Destinatários: Os seus dados pessoais podem ser partilhados com agências de emprego para facilitar os processos de seleção e recrutamento. Certos prestadores de serviços também podem ajudar nestes processos, atuando como subcontratantes em nome da ISRETAIL ao abrigo de acordos contratuais adequados.
Os seus dados pessoais serão processados fora do Espaço Económico Europeu (EEE)?
Sempre que ocorrer uma transferência para fora do EEE, esta será baseada nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (nos termos da Decisão 87/2010/CE ou suas futuras substituições), garantindo que os seus dados pessoais recebam um nível de proteção equivalente ao do EEE.
Quais são os seus direitos enquanto titular dos dados?
Tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, retificação de imprecisões, apagamento, restrição do processamento, oposição ao processamento, portabilidade dos seus dados e não estar sujeito a decisões individuais automatizadas.
- Acesso: Para confirmar se a ISRETAIL processa os seus dados, saber quais os dados que são processados, para que finalidade, por quanto tempo, a sua origem e se foram ou serão divulgados a terceiros.
- Rectificação: solicitar a correção de dados imprecisos e o preenchimento de dados incompletos.
- Apagamento: solicitar a eliminação de dados quando forem inadequados, excessivos ou já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo o direito ao esquecimento.
- Oposição: opor-se, em determinadas circunstâncias, ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar que o tratamento seja suspenso.
- Restrição: solicitar, em condições específicas, que os seus dados sejam armazenados, mas não processados, exceto para reivindicações legais ou defesa.
- Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transmiti-los a outro controlador, quando tecnicamente viável.
- Sem decisões automatizadas: não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado (sem intervenção humana) que possam afetá-lo significativamente, incluindo a criação de perfis.
Tem também o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.
Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos por e-mail para dpo@isretail.eu, com o assunto «Proteção de Dados» e indicando o direito que pretende exercer.
O exercício destes direitos é gratuito, exceto quando os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos.
Por fim, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (https://www.cnpd.pt/), se considerar que a ISRETAIL não tratou os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável.
Cumprimos a promessa aos clientes
Entre em contacto com a equipa da IS.Retail para saber mais.