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Formação de
Formadores
Em termos de projecto de implementação, o que habitualmente
recomendamos aos nossos clientes, é que o processo de treino
e formação seja efectuado numa acção
directa entre a nossa equipa de formadores e uma pequena equipa
de formadores do cliente.
No nosso entender, este formato tem a vantagem
de fornecer maiores garantias da transferência de conhecimento
entre a Isretail e
o cliente. É mais fácil transferir os conceitos e
as diferentes funcionalidades a uma pequena equipa de formadores
(habitualmente membros permanentes do projecto), que ficam com uma
visão global da aplicação, do que ter o mesmo
conhecimento disperso pelos diferentes grupos de utilizadores, cada
um com uma visão restrita do WPMS.
Este tipo de formação é efectuado após
concluídas todas as tarefas de parametrização
associadas aos processos definidos com o cliente no âmbito
do projecto. São acções de formação
realizadas no local de trabalho, procurando-se recriar, em sala,
situações idênticas às vividas diariamente
na operação.
Formação de Utilizadores
Finais
A formação directa de utilizadores finais, é
dotada de uma abordagem bastante mais pragmática, de acordo
com o âmbito funcional de cada nível hierárquico.
O objectivo fundamental é preparar cada indivíduo
para o desempenho das suas funções, no novo sistema
de gestão de armazéns, fazendo a sua integração
na restante equipa.
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