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En
términos de arquitectura
de la solución, ha sido montado un interface entre el
WPMS y el SAP Retail, sistema que suporta todas las áreas
de negocio del grupo, excepto la logística. El Interface
ha sido establecido al nivel del módulo de MM del SAP,
por forma a reducir la complexidad de la integración y
a obtener una separación inequívoca de las áreas
de “competencia” de los dos sistemas.
Durante el proyecto de implementación, los procesos han
sido estudiados en profundidad y redefinidos de forma a eliminar
tareas administrativas y a reducir los tiempos globales de la operación.
Una de las decisiones a destacar ha sido la utilización
de la componente móvil del WPMS, con terminales de radio
frecuencia, en la ejecución de los pedidos de clientes en
todos los almacenes. Por esta vía se obtuve una cobertura
total de todos los procesos por la componente de radio frecuencia,
que resultó en la actualización instantánea
del inventario, en un controlo rigoroso del progreso del trabajo
y en un conocimiento detallado de tiempos y costes operacionales.
La operación de pescado fresco ha sido particularmente interesante
por tratarse de un grupo de artículos no normalizados, con
ejecución directa al quilo y con un elevadísimo grado
de imprevisibilidad.
Tratase de una operación condensada en un corto intervalo
temporal que exige del sistema de gestión del almacén
una grande flexibilidad, para contestar eficazmente a fallas de
abastecimiento, en un régimen sin manutención de
stock (Just In Time).
Desde el encerramiento del
proyecto, en 2003, tenemos recibido un feedback muy positivo
de los resultados alcanzados con la introducción del WPMS,
no solo en el primero impacto pero a través de un trabajo
continuo, de ajustamiento de la metodología de trabajo
a diferentes necesidades motivadas por la dinámica del
negocio.
Del acompañamiento regular
que hacemos junto de nuestros clientes, resulta que este proyecto
ha conducido a una mejoría continuada y sustentada de los
principales indicadores de performance logística, de los cuales
destacamos: aumento en la productividad global de 34%, reducción
de las necesidades de personal de 12% y reducción de cerca
de 10% en las quiebras de inventario.
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